Giao hàng toàn quốc | Hotline: 0898.00.83.83

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

I. Quy định bảo hành:

Các sản phẩm được phân phối bởi Rethea.com đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

Trong thời gian sử dụng sản phẩm Quý khách hàng cần phải giữ nguyên tem bảo hành trên sản phẩm để được bảo hành, không được tự ý tháo máy để sửa chữa hay làm rách tem để đảm bảo đủ điều kiện bảo hành.

Miễn phí sửa chưa, thay thế linh kiện đối với các sản phẩm được chấp nhận bảo hành.

Qúy khách hàng phải trả các chi phí về chuyên chở và bưu điện nếu có.

II. Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp:

Sản phẩm không mua tại Rethea.com, không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị bong tróc, rách không còn nguyên vẹn.

Sản phẩm bị rơi, vỡ, va đập mạnh làm bóp méo, bể vỡ bề mặt ngoài, hỏng hóc các linh kiện bên trong hoặc do bị côn trùng cắn hoặc xâm nhập vào trong sản phẩm làm hư hỏng hoặc bị hủy hoại bởi môi trường độc hại.

Sản phẩm sử dụng không đúng với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

Các trường hợp bị cháy, nổ do chập điện hoặc sử dụng khi điện áp không ổn đinh.

III. Quy trình bảo hành

Với các khách hàng Nội thành Hà Nội và các tỉnh thành có chi nhánh của Rethea.com:

➤Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Rethea.com.

➤Nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm, đánh giá hư hại.

➤Thông báo với Quý khách hàng về hạng mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).

➤Sau khi sản phẩm hoàn thành, CSKH sẽ thông báo với Quý khách qua điện thoại, ➤mời Quý khách đến trung tâm bảo hành nhận hàng.

Với các Quý khách hàng ngoại tỉnh ko có chi nhánh của Rethea.com:

➤Quý khách hàng vui lòng liên hệ với CSKH qua Hotline: 0936 85 65 85, thông báo về tình trạng sản phẩm.

➤Gửi ảnh về hư hại sản phẩm vào mail của bộ phận bảo hành Rethea.com.

➤Sau khi xác nhận về lỗi sản phẩm, chuyên viên CSKH thông báo với Quý khách về hạng mức bảo hành, dự trù chi phí (nếu có) và mời Quý khách chuyển hàng về kho, viết hóa đơn bảo hành.

➤Sau khi sản phẩm hoàn thành, thông báo với Quý khách và chuyển hàng theo địa chỉ của Quý khách

➤ Cam kết về thời gian sử lý bảo hành: Mọi sản phẩm điện tử, điện máy hay các sản phẩm điện chúng tôi cam kết sử lý trong 20 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy và Chủ Nhật). Sau thời gian trên nếu sản phẩm chưa được sử lý chúng tôi sẽ đổi cho Quý Khách một sản phẩm khác có giá trị và chất lượng tương đương. 

Lưu ý: Quý khách vui lòng yêu cầu lấy phiếu hẹn bảo hành khi sử dụng dịch vụ bảo hành của chúng tôi. 

THÔNG TIN GỬI HÀNG VỀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

HOTLINE LIÊN HỆ: 0936 85 65 85

THÔNG TIN GỬI HÀNG VỀ BẢO HÀNH:
Điện thoại:  0936 85 65 85
Địa chỉ: Số 88 Chùa Hà, tòa nhà C4 làng quốc tế thăng long, Cầu Giấy, Hà Nội

Lưu ý: Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông người gửi trước khi gửi hàng bảo hành

 


0898.00.83.83